夯实基础护理，为患者提供满意服务，将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，通过加强沟通，进一步提升护理人员人文关怀能力，将精细化管理、主动服务落到实处，切实有效提高患者满意度。内分泌科就“人文关怀我思我想我体会”这一主题组织全体护士进行了精彩的演讲比赛。

2015年3月16日中午12时，内分泌科全体护士齐聚会议室，特邀内科徐玉兰总护士长担任嘉宾评委，内分泌万青护士长主持，每个护士既是参赛选手又是评委，大家纷纷为自己和姐妹们精心准备的作品点赞。选手们在台上精彩演绎，有诗朗诵、配乐散文、故事集锦等，形式各异，各展所长。选手们表现得自信、大方，将自己对“加强护理人文关怀，提高病人满意度”这一主题的理解表达得淋漓尽致，热情洋溢的演讲，赢得了台下观众和评委的阵阵掌声。

《关怀倾听篇——不要吝啬自己的耳朵》在和病患的相处中，多用耳聆听，用心去感触，换位思考，用同理心理解病患心中的苦闷。摘得桂冠的护士谢凌以《我是内科护士，我骄傲》，以爱病房，爱工作，爱生活为主旋律，表达了自己作为一名白衣天使，在为患者热情服务，排忧解难，无私奉献后，强烈自我职业价值认同感。

通过此次演讲比赛的成功举办，让护士姐妹们各角度全方位分享了关爱病人的心得和体会，从心做起，从点滴做起，扬长避短，查漏补缺，设身处地为患者着想，提高患者满意度。同时，也丰富了护士的业余生活，一展工作外的精神面貌。(宣传员 史静姝)