3月25日，在协和医院2021年度志愿服务先进事迹分享会上，西院“门诊志愿服务365”获协和医院2021年度“志愿服务优秀项目奖”，受到省卫健委团委、大学团委、医院党委和团委的表彰。

为了弘扬志愿服务精神，传递志愿服务力量，西院机关党支部书记熊占路作为优秀志愿服务项目的三名代表之一，分享了西院“门诊志愿服务365”项目的故事和经验做法。

自2019年8月正式启动“门诊志愿服务365”项目以来，由西院机关党支部全体党员青年轮流值守门诊大厅志愿服务岗，为患者提供协助挂号、支付缴费、发票清单打印等服务。为应对当前患者普遍存在的“进医院找不着北”及部分老年患者不适应医院信息化就诊流程的现状，该项目在门诊大厅导医台、自助挂号机等点位长期派驻志愿者，为患者答疑解惑。并对服务中发现的问题及时进行反馈，医院根据反馈结果进行服务流程优化、改进。

志愿服务365，爱心接力暖荆楚！在西院机关党支部全体党员青年的带动下，更多的青年志愿者也加入到门诊一线志愿服务中来，包括入党积极分子、临床一线医护人员、新职工志愿者等。

党旗领航，用心聆听、微笑服务，奉献青春，西院“门诊志愿服务365”项目的所有成员，以实际行动践行行政为临床服务理念，切实发扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，让志愿服务闪光！(韩晓丹 金煦）