承诺人：程范军 武汉协和医院西院院长

承诺单位：武汉协和医院西院

承诺内容：

一、依法执业。不任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作；诊疗活动不超出核定的登记范围；不非法为他人实施计划生育手术；不非法为他人实施胎儿性别鉴定或者选择性别的人工终止妊娠和代孕等行为。加强从业人员相关法律法规教育。

二、优化流程。继续落实国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划，推行多种形式的预约挂号，继续开展 “窗口服务之星”评选，开展多种便民、惠民活动，进一步改善群众看病就医感受。

三、合理诊疗。严格执行合理检查、合理用药、合理治疗。加强对不规范检查、不规范用药、不规范治疗的监控和处罚力度，继续开展处方点评和抗生素临床应用专项整治，杜绝“重复检查”、“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为。

四、透明收费。严格执行政府规定的医疗服务价格，不自立项目收费，不提高标准收费，不分解项目重复收费。利用多种形式和媒介公示医疗服务价格信息，免费为患者提供就医费用查询服务。

五、畅通渠道。公开院内信访渠道和受理部门，坚持“首诉负责制”，自觉接受社会各界监督。

六、规范宣传。依法依规发布医疗信息和互联网信息，不发布虚假信息。

医院24小时咨询、投诉电话：13986209806

                                                                                            武汉协和医院西院

                                                                                                2016年3月8日